母子错过航班大闹机场？涉事女子发声

5月17日晚，有网友爆料称，在沈阳桃仙国际机场，一名女子未能在飞机起飞前40分钟值机错过航班，大闹机场，并称耽误了儿子次日早上的公务员考试。视频发布后，很快引发大量网友指责。

19日晚，视频中的涉事女子通过媒体澄清，上述描述不实，自己和乘机人实际是姐弟关系。对于误机一事，她坚称自己弟弟是值机办理截止时间前到达柜台，因此希望航空公司重新调查处理。此外，由于视频引发了网友对他们的网暴，她考虑追究发布者的法律责任。

对于此事，中国新闻周刊联系沈阳桃仙机场及深圳航空公司，未能获得回复。目前，视频发布者已经删除了相关内容。

当事人澄清：并非母子关系

根据网友的描述，5月17日，辽宁沈阳桃仙国际机场一对母子未能在飞机起飞40分钟之前值机，错过航班耽误了孩子第二天的公务员考试，女子坐在地上哭喊。视频发布者还在评论区提道，“他妈妈不愿意打车，所以来晚了”。

上述视频发布后，很快被多个账号转发，并引起网友的质疑和指责。

5月19日，涉事女子李女士向多家媒体表示，上述表述有误，她和乘机人并非母子，而是表姐弟关系，且弟弟也不是参加公务员考试。

5月20日上午，李女士告诉中国新闻周刊，17日晚上，表弟计划乘坐ZH8356次航班飞往外地参加一项技能资格证考试，但到达机场后，被值机工作人员告知，由于未能在起飞40分钟前值机，因而无法登机。

航旅纵横App显示，该趟航班从沈阳飞往郑州，实际于当晚20:29截止值机，20:22开始登机，20:48截止登机，并在21:05准点起飞。

根据李女士的讲述，当晚20:26左右，她和朋友开车将弟弟送到机场，离飞机起飞还有40分钟的时间。当时，机场人员提示可以走快速通道，然而到达值机口时，却被深圳航空工作人员拒绝了。“我们以前登机一般是提前30分钟就来得及，但工作人员坚持得40分钟以上，再一交涉，时间又过去了。”

沈阳桃仙国际机场公众号文章显示，2023年8月1日起，该机场国内航班截载时间由航班计划起飞前45分钟调整为起飞前40分钟。航班截载时间，主要指旅客须在该节点前完成航班值机、行李托运等手续办理。

展开全文

桃仙机场的客服工作人员也告诉中国新闻周刊，目前，国内航班依然执行上述办理乘机手续的时间。

李女士自述，被拒绝后，弟弟提出和航司领导电话沟通的诉求，并在电话中得知，还有3人没有登机，“但电话那头说，究竟能不能让弟弟进来，需要视情况而定，但工作人员就说自己不想担责，所以拒绝我弟弟登机”。

“大概在20:32，弟弟沟通无效，就给我打了电话，”李女士补充，她在接到电话后立刻前往值机柜台沟通，“但怎么说都不好使，情急之下我就跪下了，因为错过了考试时间，只能再等一年。我说我要投诉，工作人员蹲下说你上哪投诉都没用，这让我破防了。”

事发后很快，沈阳桃仙国际机场警方赶往现场协调处理。“警察说看能不能改成第二天的航班，但查询后发现，已经没有其他出行方案，我们就离开了机场。”李女士称。

律师：涉事女子或干扰公共秩序，发布者或涉及侵权

李女士提到，事发后，她拨打了12326民航服务质量监督电话进行投诉，要求调查处理此事。5月19日，涉事航空公司也再次联系她进行了沟通。

李女士提供的几段电话录音中，深圳航空公司工作人员在后续沟通时表示，当晚，该趟航班正常截止办理时间是20:25，但在13分钟后，也就是20:38时，李女士弟弟才到达值机柜台，此时已经无法办理值机。

工作人员也提到，上述时间是调取监控得知。此外，另外2名乘客虽然没有办理登机，但已在系统截载前办理值机，因此分别在20:48和20:49登机。

但李女士并不认可工作人员的说法，她坚称弟弟是起飞前约40分钟时到达柜台，“这个时间来得及，而且后续沟通的工作人员就是当晚在场的值班经理，我们认为她在推卸责任”。

针对李女士的说法，中国新闻周刊联系沈阳桃仙国际机场和深圳航空公司，工作人员均表示已记录相关情况，后续需专门部门联系解答。截至发稿，机场与航司均未回复。

不过，深圳航空公司客服人员介绍称，如果乘客正好在截止办理值机手续的时间到达柜台，能否继续办理值机，具体需要柜台人员看机场的实际情况。“登机口关闭的时间是航班起飞前15分钟，如果赶不上时间，工作人员可能就不会办理了。”

李女士告诉中国新闻周刊，她希望航空公司也能重新调查此事。此外，他们考虑追究视频发布者的法律责任，“我们不清楚对方是什么人，但他的描述不实，也导致我们遭遇了网暴”。

不过，李女士也表示，她也了解到维权成本高，追责或许很难，“也希望网友能停止对我们的网暴和指责”。

对于此事，陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善认为，涉事女子跪地哭闹机场的行为干扰了机场公共秩序，基于《治安管理处罚法》第二十三条第二项和《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》相关规定，涉事女子可能面临治安处罚。

不过赵良善也表示，如若该女子的行为轻微，依据《治安管理处罚法》第十九条规定，违反治安管理但情节特别轻微的，可以对违法者减轻处罚或者不予处罚。

对于视频发布者发布的内容失真或故意歪曲捏造部分事实，赵良善也提到，涉事女子也可依据《民法典》相关规定，要求视频发布者承担停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失等，因此，当事人也可选择报警，由警方介入调查。

作者：王春晓（ heli6060@163.com）

编辑：胡韵